Hoje, a Comissão Europeia achou preliminarmente que TikTok violava a Lei de Serviços Digitais por seu design viciante. Isto inclui recursos como rolamento infinito, reprodução automática, notificações de push e seu sistema de recomendação altamente personalizado. A investigação da Comissão indica preliminarmente que o TikTok não avaliou adequadamente como estas funcionalidades viciantes poderiam prejudicar o bem- estar físico e mental dos seus usuários, incluindo menores e adultos vulneráveis.
Por exemplo, ao constantemente premiar os usuários com novos conteúdos, certas funcionalidades de design do TikTok alimentam a necessidade de manter o rolamento e deslocar o cérebro dos usuários para o modo & lsquo;autopilot '. Pesquisas científicas mostram que isso pode levar a comportamento compulsivo e reduzir o autocontrole dos usuários. Além disso, na sua avaliação, o TikTok desconsiderava indicadores importantes de uso compulsivo do aplicativo, como o tempo que os menores passam no TikTok à noite, a frequência com que os usuários abrem o aplicativo e outros indicadores potenciais.
Medidas de redução de riscos. O TikTok parece falhar em implementar medidas razoáveis, proporcionadas e eficazes para mitigar os riscos decorrentes do seu design viciante. Por exemplo, as medidas atuais no TikTok, especialmente as ferramentas de gerenciamento de tempo de tela e as ferramentas de controle parental, não parecem reduzir eficazmente os riscos decorrentes do design viciado do TikTok. As ferramentas de gerenciamento de tempo não parecem ser eficazes para permitir aos usuários reduzir e controlar o uso do TikTok, porque são fáceis de descartar e introduzir fricções limitadas. Da mesma forma, os controles dos pais podem não ser eficazes, pois eles requerem tempo e habilidades adicionais dos pais para introduzir os controles.
Nesta fase, a Comissão considera que o TikTok precisa mudar o design básico do seu serviço. Por exemplo, desativando recursos viciantes como o & lsquo; infinite scorrimento' ao longo do tempo, implementando pauses de tempo de tela efetivos do & lsquo;, inclusive durante a noite, e adaptando o seu sistema de recomendação. Estes achados preliminares não prejuzgam o resultado da investigação.
As opiniões preliminares da Comissão baseiam- se em uma investigação aprofundada que incluiu uma análise dos relatórios de avaliação de riscos da TikTok, dados e documentos internos e respostas da TikTok a múltiplos pedidos de informação, uma revisão da extensa pesquisa científica sobre este tópico, e entrevistas com especialistas em múltiplos campos, incluindo vício comportamental. TikTok agora tem a possibilidade de exercer o seu direito à defesa. Pode examinar os documentos nos arquivos de investigação da Comissão e responder por escrito às conclusões preliminares da Comissão. Em paralelo, a Comissão Europeia para os Serviços Digitais será consultada.
Se as opiniões da Comissão forem confirmadas, a Comissão poderá emitir uma decisão de não conformidade, que poderá desencadear uma multa proporcional à natureza, gravidade, recorrência e duração da infracção e alcançar até, mas não mais do que, 6% do volume de negócios anual total mundial do fornecedor. As conclusões preliminares da Comissão hoje fazem parte do seu processo formal para investigar o cumprimento do TikTok com a Lei de Serviços Digitais, lançada no 19 Fevereiro 2024. Além do design viciante, esta investigação cobre o efeito do buraco de coelho do & lsquo; dos sistemas de recomendação do TikTok, o risco de menores terem uma experiência inadequada à idade devido a uma representação errada da sua idade, as obrigações das plataformas para garantir um alto nível de privacidade, segurança e segurança para menores.
A investigação também incluiu o acesso a dados públicos para pesquisadores, para os quais os achados preliminares foram adotados em outubro 2025, e transparência da publicidade, que foi fechada por compromissos vinculativos em dezembro 2025.
